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    400電話增值服務
    400 Telephone Value-added Services
    • 來電歡迎詞

      企業的有聲名片,用個性語音代替單調鈴聲,在等待接通時間里,向客戶傳達企業真實信息,增加信任。

      用戶選擇率
      100%
    • 一號多線

      一個400號碼可以綁定多部手機、座機,自動選擇空閑線路接入,再也不會丟失任何一個商機。

      用戶選擇率
      100%
    • 通話錄音

      企業的有聲名片,用個性語每一個400電話來電通話全程錄音,幫助企業監督客服服務質量,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。

      用戶選擇率
      90%
    • IVR智能語音導航

      根據客戶撥打400來電的按鍵選擇,自動為客戶提供相應服務支持,提高服務效率。

      用戶選擇率
      80%
    • 來電分析報告

      自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長,以及接聽坐席號碼等數據并分析。

      用戶選擇率
      100%
    • 掛機及漏接短信提醒

      幫助企業及時對掛機或漏接來電進行短信提醒,不錯過任何一個電話,不錯過任何一個商機。

      用戶選擇率
      80%
    更多400增值功能
    More 400 value-added functions
    • 按來電時間接聽

      按照企業人員排班安排設置,將不同時間段的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。

    • 按來電區域接聽

      根據企業各區域管理需求,將不同區域的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。

    • 客服工號播報

      400電話轉接人工服務,自動播報客服人員工號,體現管理規范有序的大企業服務形象。

    • 滿意度調查

      對坐席服務人員的服務進行評價,通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數據。

    • 來電優先分配

      按照綁定號碼的順序優先接聽,保證讓業務能力強的客服人員優先接聽客戶來電,提升客戶服務效率和成交率。

    • 來電隨機分配

      系統無規律分配給所有客服人員。

    • 來電按比例分配

      按照綁定的號碼接聽來電量平均分配給所有客服人員,保證了客服人員工作量平等,較大限度做到業績評比的公平公正。

    • 語音信箱

      遇忙線或無應答時,系統可提示用戶留言或等待。亦可設置留言導航按鍵,方便及時回復客戶電話。

    • 來電黑名單

      用戶設置黑名單后,被列入黑名單的電話號碼將不會被接入,從而有效攔截不想接聽或惡意騷擾電話。

    • 來電白名單

      用戶設置白名單后,只有白名單中的電話能撥通企業400號碼,相當于VIP400電話,其他號碼不能撥通。

    • 智能來電彈屏

      老客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄,企業更有針對性的為客戶服務,提高成單率。

    • 電話會議

      一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會,讓企業會議召開不受時間和空間限制,節省會議成本,提升溝通效率。

    • 自助管理后臺

      每一個400電話用戶,都有一個獨立的管理后臺,用戶可以隨時查詢業務使用情況,并根據需求作相應的設置。

    • 手機客戶端

      實時查看企業來去電情況,通話記錄、客戶留言輕松試聽下載。

    • 云CRM

      自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄,售后服務記錄,完整保存,統一管理。

    • 企業OA

      移動辦公考勤、簽到、審批、企業通訊錄讓工作更簡單;消息已讀未讀,任務管理,讓溝通更高效。

    • 企業IM

      屬于公司內部的聊天工具,讓企業內部員工間的溝通更加便捷、安全。

    • 炫鈴

      根據企業自身需求靈活設置不同的時間段(如上下班時間,節假日、營銷活動日等)定制不同的彩鈴。

    • 超時等待

      正常撥打電話到無人接聽等待時間不超過60秒,超時等待功能可自行設置延長接通時間,較大限度留住商機。

    • 排隊等待

      遇坐席全忙,系統自動播放邀請客戶繼續等待語音,讓原本直接掛機的客戶繼續等待坐席接通,較大限度留住商機。

    400電話企業通信管理解決方案
    400 Telephone Enterprise Communication Management Solution
    每天,消費者都會看到太多的廣告,電視廣告幾秒即逝,傳單,展板類推廣廣告也不過是讓消費者看一眼的時間。
    如何才能讓客戶看一眼就記住您的企業?麥當勞是這么做的:
    互聯網平臺上,客戶希望選擇真實、正規、有實力的企業,企業希望客觀真實的展現自己,但是提供客戶選擇的競爭同行數不勝數。
    如何讓客戶在無數競爭同行中選擇您的企業呢?
    當企業通過營銷推廣,把客戶帶來后,成本花了,但是轉化效果還是不理想。
    如何在較短的時間里讓來電客戶產生信任?
    每個月,公司銷售團隊通宵達旦拼業績,但是銷售指標還是完成不了。
    如何有效的將客戶轉化為商機,提高銷售業績?

    400電話無縫對接云CRM,精細化銷售過程管理

    從線索到現金,打通多個銷售環節,提高團隊效率和業績

    長久的客戶,需要長期的不間斷聯系與維護,優異的服務帶給客戶的是良好的體驗,必定會得到大家的口耳相傳,這是一種高效的推廣方式
    如何讓目標客戶成為您企業的終身VIP客戶?
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